أن تصبح مضيف طيران: دليل كامل للنجاح في العمل كمضيف طيران

هل تحلم بأن تصبح مضيف طيران ولا تعرف من أين تبدأ؟ أو هل ترغب ببساطة في معرفة المزيد عن هذه المهنة ومعرفة ما إذا كانت مناسبة لك؟ إذاً تابع القراءة، لأنك على الصفحة الصحيحة.

إن مضيفات الطيران، المعروفات باسم طاقم الطائرة، مسؤولات في المقام الأول عن راحة وسلامة الركاب.

يضطلع طاقم الطائرة بدورين رئيسيين: السلامة والأمن، والمبيعات. من الناحية العملية، تكون مضيفة الطيران مسؤولة عن :

• التحقق من أن معدات المقصورة (الأقنعة، وسترات النجاة، والمنزلقات) تعمل مسبقاً
• الترحيب بالركاب وجعلهم يستقرون
• تقديم تدابير السلامة
• التأكد من اتباع التعليمات
• توزيع الوجبات الخفيفة والمشروبات والوجبات
• بيع المنتجات الإضافية وإدارة الحسابات
• الاستجابة لطلبات الركاب
• التواصل مع طاقم الطائرة

لماذا تصبح مضيف طيران؟

يمثل مضيفو ومضيفات الطيران الشركة التي يعملون لديها، ولذلك يجب أن يتحلوا بسلوك لا يمكن إصلاحه وبشعور بالمسؤولية واحترام القواعد. كما تحظى المهارات التنظيمية والقدرة على التكيف وضبط النفس بتقدير كبير.

إذا كنت تتساءل عما إذا كانت هذه الوظيفة مناسبة لك، فكر في كيفية تفاعلك مع الناس، سواء كنت تحب التواصل مع ثقافات مختلفة أو العمل ضمن فريق أو التواصل بلغة أجنبية، على سبيل المثال. فالمضيفة الجيدة هي في خدمة الركاب ويجب أن تكون قادرة على الاستجابة بلطف وصبر للطلبات الحساسة أحياناً، بالإضافة إلى طمأنة الركاب في حالة حدوث مشكلة. باختصار، إنها باختصار وظيفة إنسانية وخدمية.

وأخيراً، على عكس بعض الأفكار المسبقة، فإن العمل كمضيفة جوية هو عمل صعب، فهو يتطلب مجهوداً بدنياً وذهنياً. يجب أن تكون قادراً على البقاء واقفاً على قدميك لعدة ساعات، وأن تتأقلم مع اضطراب الرحلات الجوية الطويلة وأحياناً الوحدة أثناء التوقف في محطات التوقف. كما أن التوفيق بين العمل والحياة الأسرية ليس بالمهمة السهلة، نظراً لعدم انتظام ساعات العمل. بشكل عام، إنها وظيفة للأشخاص الذين لديهم شغف بعملهم، ولكنها وظيفة تسمح لهم بالسفر كثيراً.

رصيد الصورة: Pixabay

كيف أصبح مضيفة طيران؟

قبل البدء في أي إجراء تدريبي، تأكد من استيفاء الشروط التالية:

• أن يكون عمرك فوق 18 عاماً
• أن تكون حاصلاً على شهادة البكالوريا
• تتحدث الإنجليزية بشكل جيد (أكثر من 720 نقطة في اختبار TOEFL)
• أن تكون في حالة بدنية جيدة وتستطيع السباحة
• ألا يكون لديك وشم ظاهر
• أن يكون لديك جواز سفر ساري المفعول وتصريح إقامة ساري المفعول لأكثر من ستة أشهر للمواطنين الأجانب

يوصى بأن تكون قد أكملت عامين من التعليم العالي قبل بدء الدورة، وأن تتحدث عدة لغات. كما أن الخبرة في مجال الفندقة أو في المبيعات تحظى بتقدير كبير.

بمجرد استيفاء المتطلبات الأساسية، ستحتاج إلى الحصول على شهادة الكفاءة الطبية، وقبل كل شيء، شهادة الكفاءة الطبية (CCA).

يجب أولاً إعلان لياقتك البدنية والذهنية بعد الخضوع لفحص طبي إلزامي. ويشمل ذلك الفحوصات الكاملة ويمكن أن تصل تكلفته إلى 400 يورو. في فرنسا، يتم إجراء الفحص الأول على نفقتك الخاصة، ولكن الفحوصات اللاحقة، التي يتم إجراؤها كل عامين، ستدفع الشركة التي تعمل بها تكاليفها. بالنسبة لشركات الطيران الأنجلوسكسونية والآسيوية والشرق أوسطية، يتم دفع تكاليف الفحص الطبي الأول ويتم إجراؤه بمجرد اجتيازك لإجراءات تعيين طاقم الطائرة.

في فرنسا، يتم توفير التدريب من قِبل المدارس العامة المعتمدة من هيئة الطيران المدني الفرنسية (DGAC). لا يمكن إجراء امتحانات CCA كمرشح مستقل.

تقدم شركات الطيران الأوروبية والدولية دوراتها التدريبية الخاصة بها، ولا توجد حاجة للتقدم لامتحان CCA.

كيف يعمل تدريب CCA؟

تستغرق الدورة أقل من عام لإكمالها. وتستغرق حوالي خمسة أسابيع، موزعة على أربعة أشهر.

يستغرق التدريب النظري ثلاثة أسابيع. وهو يغطي الجوانب الفنية للطائرة، واللوائح، والإسعافات الأولية (معرفة كيفية التعرف على الحالات الطبية وعلاجها في بعض الأحيان) والسلامة (معرفة كيفية التصرف في حالة نشوب حريق، على سبيل المثال). كما أنه يتضمن أيضاً قسماً عن العلاقات مع العملاء والعوامل البشرية (كيفية التعامل مع الإجهاد والإرهاق وما إلى ذلك). يتم تقديم الامتحان النظري الوطني أربع مرات في السنة.

يستمر التدريب العملي لمدة أسبوع ونصف ويبدأ بمجرد اجتياز الامتحان النظري. ويشمل التدريب محاكاة المواقف ويعلم المضيفات المستقبليات كيفية التصرف بسرعة في حالة حدوث مشكلة أو خطر (كيفية إجراء تدليك للقلب، وكيفية استخدام طفاية الحريق، إلخ). بعد هذا التدريب، يجب أن تشارك المتدربات في يوم اختبار.

يمكنك أيضاً الحصول على شهادة التأهيل المهني PNC (شهادة التأهيل المهني PNC) أثناء أو بعد التدريب على التدليك القلبي. وهذا ليس إجبارياً، ولكنه سيمكنك من تطوير مهاراتك بشكل أكبر، خاصةً تلك المتعلقة بالسلامة والتواصل.

والأكثر من ذلك، قد تطلب منك الشركة التي توظفك أن تأخذ دورات تدريبية إضافية.

رصيد الصورة: Pixabay

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

نادراً ما تكون قادراً على اختيار شركة الطيران التي ستنضم إليها بعد التدريب، حيث لا تقوم جميع شركات الطيران بالتوظيف في نفس الوقت. تقوم شركات الطيران الفرنسية بتعيين طواقم الضيافة الجوية الحاصلين على مؤهلات CCA في أيام الاختيار، حيث يخضعون لاختبارات كتابية ويخضعون لمقابلات شخصية.

من المحتمل أن تكون رحلاتك الأولى على الأرجح قصيرة المدى في الدرجة السياحية، ثم سيتم تعيينك تدريجياً في رحلات أطول تخدم عملاء أكثر تطلباً.

سوف تتقدم في المهنة من خلال اكتساب المزيد من الخبرة والأقدمية. يمكن أن تتم ترقيتك إلى رئيس طاقم الملاحين والإشراف على فريق، ثم إلى رئيس طاقم الملاحين الرئيسي، ثم إلى مدرب، وأخيراً رئيس طاقم الطائرة.

كم يتقاضى طاقم الطائرة؟

يبلغ إجمالي راتب طاقم الطائرة في بداية حياته المهنية حوالي 1,700 يورو شهرياً. ويرتفع هذا الراتب إلى 4,700 يورو باستثناء المكافآت لطاقم الضيافة الجوية من ذوي الخبرة. يمكن أن يختلف عدد ساعات العمل وظروف العمل اختلافاً كبيراً من شركة طيران إلى أخرى.

لمعرفة المزيد

• يُرجى ملاحظة أن الحد الأدنى للطول والوزن المطلوبين للعمل كمضيفات طيران لم يعد معمولاً به في فرنسا. ومع ذلك، ولأسباب عملية، تأكد من أن يكون طولك كافياً للوصول إلى أمتعة الركاب ومعدات الطائرة. بالنسبة لشركات الطيران الدولية، يجب أن يتراوح طول المرأة بين 1 م58 و1 م78.

• يمكنك المشاركة في دورات تدريبية إلى جانب تدريبك لزيادة فرص توظيفك. إذا لم تكن حاصلاً على شهادة البكالوريا، على سبيل المثال، يمكن أن يساعدك التدريب على اجتياز امتحان DAEU ويمكّنك من مواصلة تعليمك الثانوي.

• نوصيك بمواكبة أخبار الطيران وعروض العمل على المواقع الإلكترونية والمدونات المتعلقة بالطيران، مثل Smart Cabin Crew، وPNC Contact، وAir Journal، وLe Journal de l’Aviation، وL ‘Aérien.

• يمكنك أيضاً معرفة المزيد عن إمكانية أن تصبح موظفاً في طاقم الطائرة (Personnel Complémentaire de Flight) في الصيف. يتيح لك ذلك مساعدة المضيفين والمضيفات وكسب القليل من المال. ومع ذلك، فإن التوظيف انتقائي للغاية.